Mô tả công việc:
1. Quản lý & vận hành hạ tầng IT
– Quản lý, vận hành và đảm bảo hệ thống mạng LAN ổn định cho ~100 nhân sự.
– Theo dõi, kiểm tra và xử lý các sự cố liên quan đến: Hệ thống mạng nội bộ (LAN, WiFi), thiết bị mạng (router, switch, access point).
– Đề xuất cải tiến, nâng cấp hệ thống hạ tầng mạng khi cần thiết.
2. Hỗ trợ người dùng (IT Helpdesk)
– Hỗ trợ nhân viên xử lý các sự cố liên quan đến:
+ Kết nối mạng, WiFi
+ Máy tính (PC/Laptop), lỗi hệ điều hành
+ Thiết bị phòng họp (màn hình, camera, mic, phần mềm họp online)
– Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng thiết bị và phần mềm.
– Cài đặt, cấu hình các phần mềm theo nhu cầu: Windows, Phần mềm văn phòng, Macbook
3. Quản lý thiết bị IT
– Quản lý danh sách và tình trạng thiết bị IT (PC, laptop, thiết bị mạng…).
– Thực hiện bảo trì, bảo hành thiết bị cho nhân viên.
– Tư vấn cấu hình máy tính phù hợp với từng vị trí công việc.
– Phối hợp mua sắm thiết bị IT theo nhu cầu công ty.
4. Làm việc với đối tác & nhà cung cấp
Là đầu mối liên hệ với:
– Đối tác (HRM System): xử lý các lỗi phát sinh liên quan đến hệ thống HRM.
– Đối tác (SAP System): phối hợp xử lý sự cố hệ thống SAP.
Làm việc với vendor thi công:
– Hệ thống mạng.
– Thiết bị IT.
– Giám sát chất lượng triển khai từ nhà cung cấp.
Yêu cầu kỹ năng:
– Có am hiểu chuyên sâu về hệ thống mạng LAN/WAN, TCP/IP, WiFi; thiết bị mạng (Switch, Router, Firewall cơ bản); dashboard cloud.
– Có kinh nghiệm cài đặt, xử lý sự cố Windows, Macbook, phần mềm văn phòng, hỗ trợ người dùng (helpdesk).
– Có kỹ năng giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng hiệu quả.
– Phối hợp với user xử lý sự cố nhanh và logic.
– Có kinh nghiệm làm việc với vendor/đối tác về mạng, server.