Location Based Marketing là gì? Cách tiếp cận khách hàng theo vị trí

Location Based Marketing hay còn gọi là tiếp thị dựa trên vị trí được các doanh nghiệp sử dụng nhiều trong thời điểm hiện tại, chiến lược này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dựa trên khu vực và bối cảnh di chuyển thực tế, khi được triển khai phù hợp, có thể đưa thông điệp đến người dùng ở gần cửa hàng, sự kiện hoặc địa điểm mục tiêu, từ đó thúc đẩy lượt đến cửa hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi tại điểm bán.

Location Based Marketing là gì?

Location Based Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng thông tin vị trí hoặc khu vực địa lý của khách hàng để phân phối nội dung. Doanh nghiệp có thể tiếp cận người dùng theo tỉnh, thành phố, khu vực quanh điểm bán, cửa hàng hoặc địa điểm cụ thể như trung tâm thương mại và sự kiện.Tùy nền tảng và quyền truy cập mà người dùng đã cung cấp, chiến dịch có thể dựa trên khu vực ước tính, GPS, WiFi hoặc vùng địa lý thiết lập trước. Mục tiêu là chọn đúng bối cảnh, không phải theo dõi mọi hoạt động di chuyển.

Location Based Marketing hoạt động như thế nào?

Đầu tiên doanh nghiệp phải xác định khu vực liên quan đến mục tiêu kinh doanh. Sau khi đã lên kế hoạch phù hợp, cách tiếp cận và nền tảng thực hiện, doanh nghiệp sẽ triển khai phân phối nội dung cho nhóm đáp ứng điều kiện vị trí và các tiêu chí được phép sử dụng. Quảng cáo có thể dẫn đến bản đồ, trang cửa hàng, mã ưu đãi hoặc biểu mẫu đặt lịch.Tham khảo giải pháp Location Based Marketing của Prowtech để hình dung cách kết hợp geofencing, WiFi và địa điểm truyền thông.

Cách tiếp cận khách hàng theo vị trí

Chọn khu vực theo hành vi khách hàng

Khu vực nên được xác định từ hành vi hằng ngày của khách hàng, cửa hàng có thể chọn vùng khách sẵn sàng di chuyển; sự kiện tập trung quanh địa điểm; chiến dịch nhận diện có thể đồng bộ quảng cáo số với LED hoặc billboard. Việc lựa chọn bán kính cần cân nhắc thói quen di chuyển của khách hàng, đảm bảo tối ưu nhất độ hiển thị đến khách hàng tránh việc lựa chọn bán kính quá nhỏ sẽ bỏ qua nhiều điểm chạm.

Điều chỉnh thông điệp theo ngữ cảnh

Khi khách gần điểm bán có thể nhận chỉ đường hoặc ưu đãi trong ngày; người ở xa hơn sẽ nhận các thông tin với nội dung nhận diện thương hiệu hoặc ưu đãi cho khách mua lần đầu. Thông điệp nên nêu rõ địa điểm, thời gian, quyền lợi và hành động tiếp theo.

Kiểm soát tần suất quảng cáo

Molitor và cộng sự (2025) phân tích hơn 3 triệu lượt quan sát. Tỷ lệ nhấp trên di động cao hơn khoảng 26,1% tại địa điểm người dùng từng đến, nhưng lặp quảng cáo làm tỷ lệ nhấp giảm. Doanh nghiệp phải lên kế hoạch chi tiết kết hợp bối cảnh địa điểm và tần suất, không nhất thiết phải xuất hiện quá dày đặc.

Dẫn khách đến hành động có thể đo lường được

Quảng cáo cần dẫn đến hành động như xem cửa hàng, gọi điện, đặt lịch hoặc lưu ưu đãi, quét mã qr. Chiến dịch khi có đường dẫn hoặc mã riêng sẽ giúp đánh giá kết quả dễ dàng và chính xác, từ đó sẽ cung cấp dữ liệu cho chiến dịch sau hiệu quả hơn.

Đo hiệu quả Location Based Marketing

Tùy theo mục đích của doanh nghiệp có thể lựa chọn chỉ số để đo lường cho chiến dịch. Nếu cần tăng độ nhận diện thương hiệu thì chúng ta có thể dựa vào lượt hiển thị, lượt click, quét mã, còn mục tiêu là chuyển đổi thì cần có kế hoạch chính xác hơn để xác nhận lượt mua hàng có đến từ các lượt click hay không, và bao nhiêu mã khuyến mại được sử dụng.

Điều lưu ý quan trọng nhất trong chiến dịch đó là dữ liệu cá nhân khi khách hàng cung cấp phải được sử dụng đúng mục đích. Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, ứng dụng di động phải thông báo việc sử dụng dữ liệu vị trí, cung cấp tùy chọn theo dõi và chỉ định vị trong các trường hợp được phép. Doanh nghiệp phải sử dụng dữ liệu có sự đồng ý của khách hàng và không thu thập thông tin không liên quan đến chiến dịch.

Triển khai Location Based Marketing cùng Prowtech

Location Based Marketing hiệu quả khi doanh nghiệp xác định được khu vực, thông điệp, thời điểm và cách đo lường được thiết kế chi tiết, cụ thể, và nguồn đo lường chính xác. Doanh nghiệp có thể kết hợp với giải pháp O2O2O để dẫn khách từ hiển thị đến điểm bán của Prowtech. Liên hệ chúng tôi ngay để được tư vấn phương án phù hợp.