Quảng cáo tại điểm bán là một trong những hình thức hiệu quả nhất đưa thương hiệu đến gần người tiêu dùng trong quá trình mua sắm. Để đánh giá đúng hiệu quả, doanh nghiệp cần theo dõi cả khả năng vận hành, cơ hội tiếp xúc và kết quả kinh doanh. Năm chỉ số dưới đây tạo thành một chuỗi đo lường từ lúc nội dung được phát đến khi phát sinh hành động hoặc giao dịch.
Vì sao cần đo quảng cáo tại điểm bán theo nhiều lớp?
Chiến dịch chạy đúng lịch nhưng có thể sẽ có sai lệch trong quá trình tiếp cận tệp khách hàng. Đối với nhiều điểm bán đông khách thì càng phải kiểm tra định kỳ, do chúng ta không thể tác động được hết hành vi của khách hàng. Vì vậy, báo cáo nên tách ba lớp: phân phối, phản ứng và bán hàng.
Tiêu chuẩn của IAB và IAB Europe (2024) thống nhất thuật ngữ về định dạng, khu vực cửa hàng và đo lường. Năm khu vực gồm bên ngoài, lối vào, quầy thanh toán, lối đi và khu vực khác. Trước chiến dịch, cần chốt mục tiêu, sản phẩm, cửa hàng, thời gian và nguồn dữ liệu. Kế hoạch truyền thông tại điểm bán nên ghi rõ màn hình, lịch phát và cách ước tính tiếp cận.
Mỗi chỉ số cần có tên, công thức, nguồn dữ liệu, tần suất cập nhật và người phụ trách. Ngưỡng mục tiêu nên được thống nhất trước khi chạy để đội vận hành, nhà bán lẻ và thương hiệu cùng đọc báo cáo theo một cách.
1. Tỷ lệ phát đúng kế hoạch
Đây là chỉ số xác nhận nội dung đã được phân phối theo cam kết. Công thức cơ bản:
Tỷ lệ phát đúng kế hoạch = Số lượt phát hợp lệ / Số lượt phát theo kế hoạch × 100%
Một lượt hợp lệ cần đúng nội dung, thiết bị, địa điểm và khung giờ. Báo cáo nên có mã màn hình, thời điểm, thời lượng và trạng thái. Nhiều phiên bản phải được tách riêng. Chỉ số giúp phát hiện mất kết nối, thiết bị ngừng hoạt động hoặc lịch chưa đồng bộ để xử lý sớm. Tỷ lệ phát là nền tảng báo cáo nhưng không thay cho số người xem.
2. Lượt tiếp cận tiềm năng
Lượt tiếp cận tiềm năng phản ánh số người có cơ hội thấy quảng cáo trong khu vực màn hình. Dữ liệu có thể dựa trên lượt vào cửa hàng, lưu lượng khu vực, cảm biến hoặc mô hình ước tính. Phương pháp và thời gian thu thập cần được nêu rõ.
Một khách có thể đi qua màn hình nhiều lần. Khi chưa có phương pháp nhận diện phù hợp, báo cáo nên dùng tên “lượt tiếp xúc tiềm năng”, không diễn giải thành số người chắc chắn đã xem.
3. Tỷ lệ tương tác
Tương tác là hành động có thể ghi nhận như quét QR, mở trang đích, nhận mẫu thử, lưu ưu đãi hoặc nhập mã giảm giá. Công thức tham khảo:
Tỷ lệ tương tác = Số lượt tương tác hợp lệ / Số lượt tiếp xúc đủ điều kiện × 100%
Mẫu số phải được ghi rõ. Nếu chỉ có lưu lượng cửa hàng, nên gọi là tỷ lệ tương tác trên lượt ghé. QR, đường dẫn và mã ưu đãi cần tách theo cửa hàng hoặc cụm vị trí. Tỷ lệ này giúp so sánh thông điệp, vị trí và khung giờ. Giải pháp O2O2O kết nối màn hình, QR, ưu đãi và hoạt động trực tiếp thành hành động có thể theo dõi.
4. Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng
Herhausen, de Jong và Grewal (2026) phân tích 237 chiến dịch và gần 30 triệu lượt người mua. Trong nghiên cứu đó, tiếp xúc với màn hình số làm tăng xác suất mua sản phẩm quảng cáo trung bình 8,1%. Mức này không phải kết quả bảo đảm cho mọi chiến dịch.
Chuyển đổi cho biết bao nhiêu khách thuộc phạm vi đo lường đã mua sản phẩm quảng cáo. Khi có thể liên kết dữ liệu tiếp xúc với POS, doanh nghiệp tính:
Tỷ lệ chuyển đổi = Số khách mua sản phẩm / Số khách được xác định là đã tiếp xúc × 100%
Nếu không thể liên kết ở cấp khách hàng, có thể so sánh tỷ lệ mua theo cửa hàng và thời gian. Báo cáo nên tách sản phẩm quảng cáo, toàn thương hiệu và ngành hàng.
5. Doanh số gia tăng và iROAS
Doanh số tăng khi chạy chưa đồng nghĩa toàn bộ phần tăng đến từ quảng cáo. Giá, khuyến mại, tồn kho và mùa vụ cũng ảnh hưởng kết quả. Có thể so sánh cửa hàng chạy với nhóm đối chứng tương đồng hoặc thử nghiệm luân phiên.
Doanh số gia tăng = Doanh số nhóm chạy – Doanh số kỳ vọng nếu không chạy
iROAS = Doanh thu gia tăng / Chi phí quảng cáo
iROAS đánh giá hiệu quả doanh thu của ngân sách và“Doanh số kỳ vọng” cần được thống nhất trước chiến dịch. Nhóm đối chứng nên tương đồng về quy mô, định dạng và doanh số nền; giá, khuyến mại và tồn kho cần được kiểm soát. Nếu mục tiêu là lợi nhuận, cần phân tích lợi nhuận gia tăng sau giá vốn và khuyến mại. IAB (2024) cũng nhấn mạnh vai trò của đo lường khép kín.
Triển khai cùng Prowtech
Prowtech cung cấp hệ thống truyền thông kỹ thuật số tại điểm bán và không gian tiêu dùng. Doanh nghiệp có thể chọn vị trí, lịch phát và phương pháp đo theo mục tiêu. Chi phí phụ thuộc vào nhu cầu, vị trí, số màn hình, thời gian, tần suất phát và phạm vi đo lường. Liên hệ chúng tôi để nhận phương án triển khai và báo giá cụ thể.
CÔNG TY CỔ PHẦN PROWTECH INTERNATIONAL VINA
Hotline: (028) 3914 7768
Website: https://prowtech.com.vn/
